Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Lucid Veranda (en adelante, "nosotros", "la empresa") tiene su sede en Carrera 4 # 27-65, Santa Marta, Colombia. Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que participan en nuestros programas educativos o que interactúan con nuestro sitio web.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de la República de Colombia.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected] en cualquier momento.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de forma voluntaria, a través de:

• El formulario de contacto de nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono opcional, mensaje opcional).
• El proceso de inscripción a un programa educativo.
• Comunicaciones directas por teléfono o correo electrónico.

Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia y el programa de interés.

No recopilamos datos sensibles como información financiera personal, datos de salud ni documentos de identidad.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Usamos sus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre programas.
• Gestionar su inscripción y confirmación de cupo en un programa.
• Enviar información sobre fechas, cambios de horario u otros aspectos operativos.
• Mejorar la calidad de nuestros programas a partir de encuestas de satisfacción.

La base legal para el tratamiento es el consentimiento libre e informado del titular (artículo 3 de la Ley 1581 de 2012). Usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo podemos compartirlos con proveedores de servicios técnicos bajo acuerdo de confidencialidad, o cuando la ley así lo exija.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en todo caso, por un período máximo de tres (3) años desde la última interacción. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación accidental:

• Transmisión de datos mediante conexión cifrada (HTTPS).
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario.
• Revisión periódica de nuestros procedimientos internos de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos en un plazo razonable por el canal de contacto que nos haya proporcionado.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar sus preferencias.

7. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar o corregir información inexacta o desactualizada.
• Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad declarada.
• Revocar el consentimiento en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

9. Menores de edad

Nuestros programas están dirigidos a adultos mayores de 40 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, le pedimos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Si hacemos cambios relevantes, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con la fecha de actualización visible. El uso continuado del sitio o de nuestros programas después de esa publicación implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto para asuntos de privacidad

Responsable del tratamiento: Lucid Veranda
Dirección: Carrera 4 # 27-65, Santa Marta, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 305 814 2967

Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Sitio web: www.sic.gov.co